Поддержка по вопросам управления учетной записью и оплаты  
Системные требования | Техническая поддержка | Внутриигровые вопросы
Услуга «Пригласи друга» | Платный перенос персонажа   
Пробная версия Wrath of the Lich King
Европейские языковые пакеты | Передача персональных данных
Оплата подписки для русскоязычных записей | Родительский контроль  
На главную страницу

Зачем информация обо мне передается в США?
Это делается для того, чтобы вся информация об игроках была сосредоточена в одном центре. Сведения об игроках поступают в нашу новую глобальную систему работы с пользователями. Эта система призвана способствовать лучшему взаимодействию между компанией Blizzard и игроками. Ваши персональные данные передаются в США только в рамках уже существующих форм коммуникации. Это никак не влияет на ваш доступ к игре World of Warcraft и к службам поддержки пользователей Blizzard Europe.

Каким образом это скажется на сохранении конфиденциальности моих персональных данных?
Ваши данные по-прежнему будут в полной безопасности. Ни передача, ни хранение их в США не повлияют на уровень соблюдения конфиденциальности. Сбор, сохранение и обработка этой информации будет по-прежнему осуществляться в соответствии с европейскими законами о защите персональных данных.

Могут ли мои персональные данные быть переданы третьим лицам?
Нет. Информация такого рода передается исключительно в пределах компании и не может быть сообщена третьим лицам.

Повлияет ли передача данных на мой доступ к World of Warcraft?
На вашей учетной записи World of Warcraft передача персональной информации никак не отразится. Доступ к игре и управление учетной записью будут осуществляться в точности так же, как раньше.

Как происходит управление данными после их передачи?
Обработкой ваших персональных данных будет заниматься компания Blizzard Entertainment Inc. (США), но контроль над ними будет осуществлять Blizzard Entertainment Europe. Вы по-прежнему будете получать новостную рассылку и эксклюзивную информацию от Blizzard Entertainment Europe.

Какие именно сведения передаются в США?
Передаются только те персональные данные, которые необходимы для функционирования нашей новой глобальной системы работы с пользователями: информация, указанная при оформлении подписки на новостную рассылку или при создании учетной записи. Кроме того, как оговорено в политике конфиденциальности Blizzard, могут также передаваться некоторые сведения, собранные в процессе предоставления услуг. Это информация, связанная с игрой и учетной записью, пользовательские предпочтения, выбор языка и т.д. Обратите внимание, что банковские реквизиты передаче не подлежат.

А что происходит с банковскими реквизитами? Они остаются в распоряжении Blizzard Europe?
Да. Сведения о вашей кредитной карте, банковском счете, иная платежная информация в США не передаются. Они хранятся в Blizzard Europe с соблюдением строгой конфиденциальности. Безопасность вашей платежной информации остается приоритетом.

Как используются мои персональные данные в настоящее время?
Обработка ваших персональных данных имеет целью предоставление вам доступа к игре, услугам и поддержке по World of Warcraft. Информация, которую вы указываете при создании учетной записи, необходима службе поддержки по вопросам управления учетной записью и оплаты и службе технической поддержки. Кроме того, персональные данные нужны для того, чтобы своевременно сообщать вам о новых функциях, конкурсах и предоставлять иную информацию о продуктах Blizzard. Наконец, персональные сведения могут использоваться для составления статистики.

Могу ли я по-прежнему просматривать, редактировать и удалять свои персональные данные?
Да. Подробнее о ваших правах в отношении просмотра и редактирования персональной информации читайте в документе «Политика конфиденциальности Blizzard». Однако помните, что право изменения персональных данных касается только исправления ошибок. Редактировать или удалять информацию вы можете только в случае если она указана неверно. Если вы хотите изменить свои персональные данные, мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию о себе; это необходимо для соблюдения конфиденциальности и сохранения безопасности ваших данных.

Куда обращаться с вопросами по учетной записи World of Warcraft?
Задать нам вопрос можно так же, как раньше: через сайт (для этого необходимо заполнить форму заявки), по электронной почте или отправив запрос гейм-мастеру по внутриигровой почте. Ваш запрос поступит в службу поддержки пользователей Blizzard Europe. Управление вашими персональными данными будет по-прежнему осуществляться в пределах европейского отделения компании.

Что делать, если я возражаю против передачи моих персональных данных?
Вам следует сообщить нам об этом. Учтите, что в этом случае, поскольку передача персональной информации необходима для эффективной коммуникации между компанией и пользователями, вы не сможете получать от Blizzard эксклюзивную информацию и услуги. Однако вы по-прежнему будете иметь доступ к игре, форумам и службам поддержки. Чтобы отказаться от подписки на рекламные сообщения, отправьте письмо на адрес stopmail-eu@blizzard.com.

Означает ли использование новой почтовой программы, что теперь мне будет приходить больше писем от Blizzard?
Нет. Использование новой глобальной почтовой программы Blizzard призвано повысить эффективность почтовой рассылки, а не ее объем.

[К оглавлению]