Comptes compromis

Qu'est-ce qu'un compte compromis ?


Interrogé sur les comptes compromis, Chuckle Morris répondra toujours : "Ne partagez jamais votre compte !"

n compte est compromis lorsque le nom de compte et le mot de passe sont connus d'une personne qui n'est pas le propriétaire légitime du compte, même s'il s'agit d'un ami ou d'un membre de la même famille.

Comment puis-je savoir si mon compte est compromis ?

Incroyable ! Un paladin niveau 60 perdu après un partage de compte !

"Je ne comprends pas pourquoi mes personnages sont tous nus, sans or ni équipement. Je n'ai jamais partagé mon compte sauf avec mon meilleur ami IRL. Mais ce ne peut pas être lui le pirate ; c'est mon ami. aidez-moi, s'il vous plaît !"

Votre personnage n'est pas à la place où vous l'aviez laissé lorsque vous vous êtes déconnecté
Certains de vos objets ont disparu
Votre mot de passe est incorrect
Des inconnus se trouvent sur votre liste d'amis
Certains de vos personnages manquent à l'appel, ou de nouveaux personnages sont apparus
La dernière connexion sur la gestion de compte ne correspond pas à votre dernière connexion.
Vous avez reçu un e-mail des Maîtres de jeu avec un avertissement pour quelque chose qui s'est produit alors que vous n'étiez pas en ligne.
Vos camarades de guildes disent avoir vu votre personnage en ligne alors que vous ne jouiez pas.
Comment éviter que mon compte ne soit compromis ?

Les astuces suivantes peuvent vous aider à protéger votre compte :

Ça le fait ! 

Ça le fait pas ! 
  • Utilisez régulièrement un antivirus mis à jour et un pare-feu pour éviter tout vol de données personnelles
    		•
  • Ne partagez votre compte avec personne
    		•
  • Changez régulièrement votre mot de passe
    		•
  • Ne donnez jamais votre mot de passe à un
    employé de Blizzard (ils ne le demanderont pas)
    		•
  • Gardez vos informations de compte confidentielles
    		•
  • N'échangez jamais votre compte pour un autre -
    Il s'agit sans doute d'une arnaque
    		•
  • Contactez notre assistance aussitôt que vous pensez votre compte compromis
    		•
  • N'utilisez pas les services de « power leveling »
    et de « honor farming »
    		•
  • Utilisez un mot de passe différent pour votre compte et votre forum de guilde
    		•
  • N'achetez pas un compte sur le web ou à un
    autre joueur
    		•
  • Utilisez le lanceur de Blizzard car il recherche dans votre ordinateur certains « cheveaux de Troie » ou virus pouvant être responsables du vol de votre mot de passe
    		•
  • N'utilisez pas des modifications d'interface contenant un fichier « exe »
    		•
  • Gardez vos informations de compte à jour (adresse e-mail, etc.) afin que nous puissions vous contacter en cas de problème sur votre compte
    		•
  • N'entrez jamais votre nom de compte et votre mot de passe sur des sites Internet autres que les sites officiels de BLizzard, même s'ils vous offrent de l'or ou du temps de jeu
    		•

    Que faire si mon compte est compromis ?

    Mage niveau 51 disparu après un échange !

    "J'ai échangé mon compte car je ne souhaitais plus jouer mon mage. Je l'ai échangé contre un chaman. Après avoir communiqué mes informations de compte, j'ai essayé mon « nouveau compte », sans pouvoir me connecter. Il n'y a aucun compte enregistré à ce nom et le mot de passe de mon ancien compte a été changé. J'ai aussi oublié ma question secrète et je ne peux donc pas retrouver mon mot de passe. Aidez-moi !"

    ssurez-vous de la sécurité de votre ordinateur avant tout. Pour toute information sur la sécurité des ordinateurs, nous vous invitons à lire notre F.A.Q.

    Veuillez vous assurer également que vous utilisez les plus récentes mises à jour pour votre antivirus. Une fois mis à jour, nous vous invitons à faire un contrôle complet de votre ordinateur afin d'identifier et de supprimer tout élément dangereux. Ensuite, rendz-vous sur les pages de gestion de compte et changer votre mot de passe ou dmandez-en un nouveau. connectez-vous ensuite en jeu et créez une requête à l'intention d'un Maître de jeu en indiquant si possible le moment où vous pensez que cet incident est survenu ainsi que tout objet ou personnage manquant, le cas échéant.

    Le Maître de Jeu enquêtera sur cet incident et suspendra votre compte temporairement afin de le sécuriser et le protéger de tout nouveau problème. Au cas où des remboursements d'objets ou de personnages seraient nécessaires, il est normal que le compte soit suspendu avant que la procédure de remboursement soit mis en place. Lorsque votre compte sera suspendu, le Maître de jeu enverra un e-mail à l'adresse e-mail indiquée sur le compte, détaillant les différentes étapes nécessaires au débloquage de votre compte.

    Si vous ne pouvez pas obtenir un nouveau mot de passe ou accéder à votre compte, veuillez contacter notre service Sécurité des comptes en utilisant le formulaire en ligne. Il vous faudra répondre à quelques questions sur votre compte afin que nous puissions vous aider et vous envoyer un nouveau mot de pase. Si vous ne pouvez pas nous fournir ces informations, nous utiliserons alors d'autres moyens pour nous assurer de votre identité, comme une carte d'identité officielle ou une confirmation des informations de paiement. Si oute autre étape s'avère nécessaire pour sécuriser votre compte ou pour récupérer votre mot de passe, nous vous contacterons par e-mail.

    Attention : cette procédure peut prendre plusieurs jours !

    Exclusif ! Voleur niveau 60 perdu en chat

    "Quelqu'un m'a contacté sur ma messagerie instantanée m'indiquant qu'il était Maître de jeu et qu'il avait besoin de mes informations de compte pour vérifier que je n'étais pas lié avec une série de comptes volés. Depuis que je lui ai donné ces informations, je ne peux plus me connecter en jeu. Que pouvez-vous faire pour m'aider ?"

    Si vous recherchez plus d'informations sur les comptes compromis, n'hésitez pas à consulter notre F.A.Q. de l'administration de compte


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