Comptes et sécurité du jeu

Contacter le service chargé de la sécurité des comptes

otre service chargé de la sécurité des comptes vous offre une assistance pour tout problème lié au statut de votre compte.

Notre service Sécurité des comptes est ouvert de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi, et peut être contacté via notre formulaire en ligne.

Dans tous les cas, veuillez utiliser l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte pour contacter ce département, et n'utilisez pas plus d'une adresse e-mail afin d'éviter tout délai supplémentaire dans la gestion de votre problème. Si vous ne pouvez pas utiliser l'adresse enregistrée sur votre compte, veuillez le mentionner dans votre e-mail.

Si vous avez un compte américain, ne contactez pas le service Sécurité des comptes européen qui ne pourra en aucun cas vous aider.

Comptes compromis.
Logiciels tiers et exploitation de bugs
F.A.Q. du service Sécurité des comptes

Domaines de compétences :

Mots de passe et noms de compte oubliés
Enquête sur les infractions aux Conditions d'utilisation (triche, arnaque, vol de compte)
Protection des comptes qui sont compromis ou volés et restitution à leur propriétaire.
Informations sur le status d'un compte s'il n'y a aucun problème concernant l'abonnement

Domaines hors compétences :

Remboursement de personnages ou d'objets (veuillez envoyer une requête en jeu à un MJ)
Problème d'abonnement et de paiement (veuillez contacter le service Abonnement)
Transfert de personnage payant (veuillez contacter le service Abonnement)
Problème sur les forums
Contrôle parental (veuillez contacter le service Abonnement)
Réactivation de votre compte après une période d'inactivité (veuillez contacter le service Abonnement)

Liens en rapport avec cette page

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