ien que nous ayons mis en place tous les moyens nécessaires pour assurer l'intégrité des donnés sur nos royaumes, ainsi que la sécurité de vos personnages et de vos « possessions virtuelles », il se peut que de façon exceptionnelle, vous pouvez perdre vos possessions virtuelles contre votre volonté (cependant toutes les données de World of Warcraft appartiennent à Blizzard Entertainment. Nous utilisons le terme de possession pour définir les personnages, les objets et l'argent en jeu). Quand cela sera possible, nos Maîtres de jeu (MJ) tenteront de rendre aux joueurs ses personnages ou objets perdus. Ce document à pour but de vous informer sous quelles conditions une restauration peut être envisagée. Veuillez noter que votre demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle faite dans les trois (3) jours suivant la perte de vos possessions.

Possession virtuelle perdue pour des raisons hors de contrôle d'un joueur

Si nous pouvons vérifier que cette perte résulte directement de :

• Un bug reconnu comme tel
• Une perte de donnée due à des problèmes avec notre service (à moins que cela ne soit dû à un retour en arrière général du royaume)

Nous ferons tout pour :

• Vous rendre ce qui vous appartenait du mieux que nous le pourrons, gratuitement

Perte d'objets qui sont essentiels au développement d'une classe

Si nous pouvons vérifier que vous avez perdu votre objet (pour quelque raison que ce soit) qui respecte toutes les catégories suivantes.

• Etait précédemment dans votre inventaire
• Ne pouvant pas être retrouvé par vous-même
• Est essentiel pour le développement de la classe (ex : un objet de quête nécessaire pour recevoir une compétence)

Nous ferons tout pour :

• Vous rendre ce qui vous appartenait du mieux que nous le pourrons, si vous n'êtes pas responsable de cette perte
• Vous rendre ce qui vous appartenait du mieux que nous le pourrons si vous êtes responsable de cette perte.
  Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous considérons qu'une demande excessive de requête a été effectué dans cette catégorie spécifique (bien que nous comprenions que des erreurs occasionelles puissent arriver, nous ne souhaitons pas que les joueurs soient insouciants et se reposent entièrement sur l'équipe des maîtres de jeu).

Possession virtuelle perdue si vous êtes responsable d'une perte

• Effacement accidentel (personnages, objets)
• Vente accidentelle
• Une autre erreur du joueur

• Vous rendre vos biens virtuels
• Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si nous considérons qu'une demande excessive de requête a été effectué dans cette catégorie spécifique (bien que nous comprenions que des erreurs occasionelles puissent arriver, nous ne souhaitons pas que les joueurs soient insouciants et se reposent entièrement sur l'équipe des maîtres de jeu).

Si votre cas rencontre les conditions citées ci-dessus, vous pourrez bénéficier d'assistance pour la restauration de vos biens perdus. Dû au temps nécessaire lors de l'enquête, votre remboursement, s'il a été approuvé, peut ne pas être immédiat. Nous ne souhaitons pas encourager les victimes à la chaîne pas plus que nous ne pénaliserons les joueurs qui nécessitent légitimement notre intervention.

Aucune restauration d'aucune sorte n'est garantie. Bien que nous ferons tout notre possible pour vous rembourser vos biens si cela est nécessaire, la décision finale reste entièrement à la discrétion de Blizzard. Si un joueur commet ce type d'erreur plusieurs fois, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.