Con la introducción del Parche 2.1.0., “El Templo Oscuro“, hemos introducido una nueva funcionalidad en el juego para reducir la cantidad de publicidad no deseada que nuestros jugadores reciben. Como en cualquier otro caso de abuso, la publicidad no deseada en el juego es algo que se modera con la ayuda de la comunidad de jugadores. Para hacer más fácil la denuncia de anunciantes no deseados, hemos introducido una opción de un sólo clic que automáticamente genera un informe de publicidad no deseada detallado a nuestro equipo de Maestros de Juego.

A continuación tenéis un resumen de las preguntas más frecuentes de nuestros jugadores referentes a esta nueva funcionalidad:

He recibido mensajes no deseados de un anunciante de oro. ¿Cómo hago uso de esta nueva característica?
El nuevo sistema para informar de publicidad no deseada ha sido diseñado para ser tan simple e intuitivo de usar para nuestros jugadores como sea posible. Para informar de cualquier jugador que te esté mandando mensajes no deseados, o lo haga a través de un canal general, simplemente haz clic derecho sobre el nombre del jugador en el panel de chat, y selecciona la opción “Informar de spam”. Una vez hayas seleccionado esta opción, se abrirá una ventana para que confirmes que deseas denunciar a ese jugador, y tu informe será mandado una vez hayas dado tu confirmación.

¿Qué ocurre cuando informo acerca de un jugador por “spam”?
En primer lugar, el jugador que denuncias será ignorado por ti durante el resto de tu sesión de juego. Esta función de ignorar se extiende a toda la cuenta del jugador denunciado, por lo que el jugador no podrá contactar contigo de nuevo ni siquiera haciendo un nuevo personaje. En segundo lugar, tu informe es enviado a los Maestros de Juego asignados para encargarse de estos informes, por lo que puede ser revisado y, en caso necesario, se pueden tomar acciones adicionales en base a nuestras políticas de comportamiento y abuso.

¿Se debe usar esta funcionalidad sólo para informar de “spam” por chat? ¿Qué ocurre con los mensajes enviados por correo?
Esta funcionalidad se ha diseñado también para reducir la cantidad de correo no deseado que nuestros jugadores reciben. Parecido a la manera en que informas de los mensajes de Chat no deseados, si recibes cualquier tipo de correo no deseado por parte de un anunciante, podrás informarnos de ello mediante la opción de un solo clic “Informar de spam” situada en el correo. Esto hará que ignores cualquier correo enviado a tu buzón desde esa cuenta, y de nuevo, si se reciben muchas denuncias de la misma cuenta, todos los correos mandados desde esa cuenta no serán visibles para ningún jugador.

¿Hay alguna restricción de uso de esta función?
Sí, los informes de mensajes no deseados están limitados a un total de 5 por cuenta en un periodo de 24 horas. Además, sólo es posible mandar un informe por minuto. No puedes denunciar a jugadores que están en tu lista de amigos o en tu hermandad, y no puedes denunciarte a ti mismo.

¿Hay alguna otra cosa que pueda hacer para ayudar al equipo de Maestros de Juego a tomar acciones contra los anunciantes no deseados?
¡Sí! Para hacer que podamos tomar acciones inmediatas contra estos anunciantes no deseados que se denuncien de este modo, es muy importante que esta función sólo sea usada para informar de “spam” dentro del juego. Cualquier otro incidente que tengas con otros jugadores, debe ser informado mediante el sistema general de peticiones, para asegurar que tus informes sean correctamente tramitados y lo más eficientes posible.