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Wenn ihr Chuckle Morris zu kompromittierten Accounts befragt, wird er immer sagen: "Teilt euren Account niemals mit anderen Leuten!"
 in Account ist dann kompromittiert, wenn der Accountname und das Passwort einer anderen Person als dem Accountbesitzer bekannt ist. Selbst wenn es sich hierbei um einen Freund oder ein Familienmitglied handelt.
Wie kann ich erkennen, dass mein Account kompromittiert ist?
Ein Bild des Grauens! Stufe 60 Paladin verloren, nachdem er seinen Account geteilt hat
"Ich verstehe nicht, warum alle meine Charaktere keine Gegenstände und kein Gold mehr haben. Ich habe meinen Account niemals jemandem außer meinem besten RL-Freund gegeben, aber ich weiß genau, dass er kein Hacker ist, weil er mein bester Freund ist. Bitte, helft mir!"
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 Euer Charakter steht nicht mehr an dem Ort, wo ihr euch abgemeldet hattet
Einige eurer Gegenstände fehlen
Das Passwort stimmt nicht mehr
Ihr habt neue Freunde auf der Freundesliste
Einige eurer Charaktere fehlen oder es wurden neue Charaktere erstellt
Die letzte Anmeldung in die Accountverwaltung stimmt nicht mit dem Zeitpunkt, an dem ihr euch zuletzt angemeldet habt, überein
Ihr habt eine E-Mail von einem Game Master mit einer Warnung erhalten für etwas, was ihr getan haben sollt, obwohl ihr zu dem Zeitpunkt nicht im Spiel gewesen seid
Eure Gildenmitglieder erzählen euch, dass sie euch online gesehen haben, während ihr gar nicht gespielt habt
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Wie kann ich vermeiden, dass mein Account kompromittiert wird?
Es gibt einfache Dinge, die ihr tun könnt (oder nicht tun solltet), um zu vermeiden, dass euer Account kompromittiert wird.
Dos!  |
Don'ts!  |
| Nutzt regelmäßig aktualisierte Antiviren-Software und eine Firewall, um euch vor dem Diebstahl von persönlichen Informationen zu schützen |
Teilt euren Account nicht |
| Ändert regelmäßig euer Passwort |
Gebt euer Passwort niemals einem Blizzard-
mitarbeiter (Er wird euch niemals danach fragen) |
| Bewahrt eure Accountinformationen nur an einem sicheren Ort auf |
Tauscht euren Account niemals gegen einen anderen ein – die andere Person versucht vermutlich euren Account zu stehlen |
| Setzt euch mit unserem Supportteam in Verbindung, wenn ihr vermutet, dass euer Account kompromittiert ist |
Nutzt keine Level-Angebote / Ehre-Farm-Dienste |
| Nutzt unterschiedliche Passwörter für euren Account und euer Gildenforum |
Kauft keinen Account in einer Online-Auktion
oder von einem anderen Spieler |
| Benutzt den Blizzard-Launcher, dieser untersucht euren Computer auf einige bekannte Trojaner und Viren, die euer Passwort stehlen könnten |
Benutzt keine Interface-Modifikationen, die eine ausführbare Datei (z.B. .EXE) enthalten |
| Haltet eure Accountinformationen (z.B. eure Email-Adresse) auf dem neuesten Stand, so dass wir euch bei Problemen kontaktieren können |
Gebt niemals euren Benutzernamen und euer Passwort auf anderen Webseiten als der offiziellen Blizzard-Webseite ein, auch wenn diese Gratis-Gold oder Spielzeit versprechen |
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Stufe 51 Magier vermisst nach Tausch!
"Ich hatte meinen Account mit jemandem getauscht, weil ich nicht mehr Magier spielen wollte. Ich habe ihn gegen einen Schamanen getauscht. Nachdem ich meine Accountinformationen weitergegeben hatte, habe ich versucht mich mit meinem "neuen" Account anzumelden, aber es funktionierte nicht. Es gab keinen Account, der auf diesen Namen angemeldet war und mein altes Passwort wurde geändert. Ich habe außerdem meine Geheimfrage und Antwort vergessen, kann das Passwort also auch nicht zurücksetzen. Bitte helft mir!"
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 ergewissert euch, dass euer Computer gegen Eindringlinge geschützt ist. Für mehr Informationen über Computersicherheit lest unsere FAQ.
Vergewissert euch, dass eure Antiviren-Software auf dem neuesten Stand ist. Sobald dies der Fall ist, führt eine vollständige Systemuntersuchung durch, um eventuelle schädliche Programme aufzuspüren und zu entfernen. Sobald dies erledigt ist, öffnet die Accountverwaltung und ändert euer Passwort oder beantragt ein neues Passwort. Anschließend solltet ihr euch im Spiel anmelden und euch an einen Gamemaster wenden. Beschreibt genau, warum ihr der Meinung seid, dass euer Account gehackt wurde und meldet auch, wenn Gegenstände oder Charaktere fehlen.
Der Gamemaster wird den Account möglicherweise vorübergehend schließen, um weiteren Mißbrauch zu verhindern, während wir untersuchen, was genau passiert ist. In den Fällen, in denen eine Gegenstand- oder Charakterwiederherstellung notwendig ist, wird der Account zu diesem Zweck höchstwahrscheinlich vorübergehend gesperrt werden. Wenn der Account gesperrt ist, werdet ihr von den Gamemastern eine E-Mail an die in der Accountverwaltung angegebene Adresse erhalten, in der alle weiteren Schritte zum Freischalten des Accounts erklärt werden.
Solltet ihr auf euren Account nicht zugreifen können, kontaktiert bitte unseren Account Security Support über das entsprechende Webformular. Ihr werdet einige Fragen zu eurem Account beantworten müssen, damit wir euch beim Erlangen eines neuen Passworts helfen können. Solltet ihr nicht alle benötigten Informationen bereitstellen können, gibt es noch Ausweichmöglichkeiten, diese können z.B. den Nachweis der persönlichen Identität bzw. der Zahlungsdaten beinhalten. Sollten weitere Schritte nötig sein, um euren Account zu schützen oder wiederherzustellen, werden wir euch per Email kontaktieren.
Bitte beachtet: Dieser Vorgang kann einige Tage dauern!
Extrablatt! Stufe 60 Schurke über Chat verloren
"Ich wurde über meinen Internetchat angesprochen. Die Person hat mir gesagt, dass er Game Master ist und meine Accountdaten braucht, um etwas zu überprüfen. Er meinte, dass es zur Zeit viele geklaute Accounts gibt und er vermutet, ich hätte etwas damit zu tun. Seit ich ihm meine Daten gegeben habe, kann ich mich nicht mehr anmelden, könnt ihr mir helfen?"
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Weitere Informationen zu kompromittierten Accounts findet ihr in der Accountverwaltung F.A.Q.
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