Ich finde den CD-Key für meine europäische Version von World of Warcraft nicht, wo ist er angebracht?
Bei der Standardedition befindet sich der CD-Key unter einer der CDs. Bei der der Collector’s Edition stehen die Schlüssel zusammen mit dem 10-Tage-Gästepass auf der Vorderseite des Handbuchs.

Ich besitze keine Kredit- oder Debitkarte, wie kann ich mich trotzdem anmelden?
Für den Fall, dass die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten nicht genutzt werden können, werden ab dem 4. März Gamecards angeboten, welche bei den meisten Händlern erhältlich sein werden, die auch World of Warcraft verkaufen.

In Zukunft werden möglicherweise auch weitere Zahlungsmöglichkeiten angeboten, zum jetzigen Zeitpunkt können wir jedoch keine endgültigen Informationen anbieten.

Ich möchte mein Kennwort ändern. Wo kann ich das tun?
Die Option zum Ändern des Kennworts befindet sich auf den Seiten der Accountverwaltung auf https://signup.wow-europe.com. Wenn sie ihr Kennwort vergessen haben, sollten Spieler den Link „Kennwort vergessen“ auf der Login Seite verwenden.

Der Versand der E-Mail und die Synchronisation der Realms können bis zu einer Stunde in Anspruch nehmen. Falls keine E-Mail eintrifft, sollte das Spam-Verzeichnis des E-Mail Programms überprüft werden.

Ich habe Probleme bei der Accounterstellung. Was kann ich tun?
Bei Problemen mit der Erstellung eines Accounts hilft der Rechnungssupport gerne auch telefonisch weiter. Hierbei sollten alle für die Accounterstellung erforderlichen Informationen bereitgehalten werden.

Wann beginnt mein Freimonat?
Der Freimonat beginnt direkt nach der erfolgreichen Erstellung eines Accounts. Es ist dennoch erforderlich, eine Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Accounterstellung anzugeben. Das angegebene Konto oder die Kreditkarte wird vor Ablauf des Freimonats aber nicht belastet.

Ich habe mir eine US-Version von World of Warcraft gekauft, möchte jetzt aber auf den europäischen Realms spielen. Was muss ich dazu tun?
Wir raten ausdrücklich davon ab, eine US-Version von World of Warcraft zu erwerben. Stattdessen sollte die europäische Version des Spiels verwendet werden. Kunden, die bereits eine US-Version gekauft haben, werden wir beim Austausch ihrer US-Version gegen eine europäische Version behilflich sein. Falls dieser Austausch gewünscht wird, sollte der technische Support über das Web-Formular kontaktiert werden.

Diese Prozedur stellt einen zeitaufwändigen Vorgang dar, der die Mitwirkung des US- und EU-Datenbankteams erfordert. Bei der Übertragung einer Collector’s Edition kann es sein, dass die Fähigkeit verloren geht, ein exklusives In-Game Schoßtier zu besitzen. In diesem Fall können die Game Master über das Ticket-System kontaktiert werden, die bei derartigen Problemen behilflich sind. Wenn mit dem CD-Key bereits einen Account auf den US-Realms erstellt wurde, sind wir nicht in der Lage, den CD-Key und irgendwelche 10-Tage-Gästepässe zu übertragen.

Ich habe ein Problem mit einer Quest oder einem anderen Bereich des Spiels. Was kann ich tun?
Leider kann der technische Support keine Auskunft zu In-Game-Problemen geben oder Bug-Reports entgegennehmen. Bei derartigen Fragen sollten die Gamemaster über das Ticket-System (das Fragzeichen auf Ihrer Symbolleiste) kontaktiert werden; ein Gamemaster wird sich dann umgehend melden.

Kann ich meinen Charakter auf einen anderen Realm übertragen?
Wir denken darüber nach, diese Option in Zukunft anzubieten. Wir können derzeit keine näheren Angaben dazu machen, ob und wann dies der Fall sein wird. Neuigkeiten hierzu werden wir auf unserer Website veröffentlichen.

Kann ich mit meinem europäischen Account auf den Nordamerikanischen Realms spielen?
Diese Option wird in Zukunft verfügbar sein, aber im Moment können wir dazu keine näheren Angaben machen. Sobald es neues zu berichten gibt, wird es eine Ankündigung auf der europäischen Website zu World of Warcraft geben.

Warum gibt es eine Warteschlange, wenn ich mich an einem Realm anmelde?
Durch die Warteschlangen wird eine Überfüllung der Realms vermieden. Es gibt Hinweise auf der Webseite und nach dem Einloggen, welche bestimmte Realms auflisten, die bei der Erstellung eines neuen Charakters gemieden werden sollten.

Warum erhalte ich weiterhin die Fehlermeldung #132?
Dabei handelt es sich um einen allgemeinen „bad memory pointer“- Fehler, den Programmierer einbauen, um Probleme mit dem Arbeitsspeicher abzufangen. Der Fehler hat normalerweise keine spezifische Ursache. Einige der häufigsten Auslöser sind ein defekter oder fehlerhafter Speicherriegel, Überhitzung, Nforce2 Mainboards oder übertaktete CPUs.

Um das Problem einzugrenzen sollte sichergestellt werden, dass die Treiber der Netzwerk-, Sound- und Grafikkarte und des Mainboards auf dem aktuellen Stand sind. Des Weiteren sollten etwaige Übertaktungen rückgängig gemacht und das Spiel komplett neu installiert werden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann das Web-Formular im Support-Bereich unserer Webseite um dazu benutzt werden, die Msinfo, Dxdiag und Fehlerlogs per E-Mail an den technischen Support zu übermitteln, damit wir eine gründliche Untersuchung durchführen können. Die Fehlerlogs befinden sich im „Errors“-Verzeichnis im World of Warcraft Verzeichnis, welches in der Regel unter C:\Programme\World of Warcraft\Errors zu finden ist.

Weiter Informationen zum Fehler #132 gibt es hier.